Captar el clima de una sala
Algunas personas saben al entrar que ha pasado algo. Esa percepción es real, es útil y no informa sobre la causa.
Una percepción rápida
Los trabajos sobre el juicio a partir de información mínima muestran que unos segundos de observación bastan para producir evaluaciones sociales que correlacionan con las obtenidas tras una observación larga. El fenómeno es robusto y vale para el ambiente de un grupo como para la impresión sobre una persona.
Los indicios en juego son numerosos y pocas veces conscientes: distancia entre los cuerpos, orientación de las sillas, nivel sonoro, ritmo de los intercambios, silencios tras una frase. El resultado llega en forma de impresión global, sin que sus componentes sean accesibles.
Por qué no informa sobre la causa
Percibir que una sala está tensa es una operación; saber por qué lo está es otra. La primera descansa en señales disponibles, la segunda en informaciones que no están en la sala: lo que se dijo antes, lo que se juega entre dos personas, lo que cada cual sabe y usted ignora.
El error más frecuente consiste en llenar ese vacío situándose uno mismo en el centro: si la sala está tensa y acabo de entrar, me concierne. Es la hipótesis más costosa y rara vez la más probable.
La tensión que viene de otra parte
Los trabajos sobre el contagio emocional indican que un estado expresado por una persona se difunde a las demás y que estas lo atribuyen después al contenido de la situación y no a su fuente. Un disgusto traído del exterior puede, pues, estructurar una reunión entera sin que nadie identifique su origen.
Para quien capta mucho, este punto es decisivo: lo percibido es bien real y no va dirigido a uno mismo ni está necesariamente producido por lo que ocurre. A menudo se marchará con la persona que lo trajo.
El coste de la ausencia de filtro
Una percepción fina no va acompañada de un dispositivo de criba. Las señales llegan conciernan o no a la persona, llamen o no a una acción. La carga se debe menos a su intensidad que a su número y a la imposibilidad de ignorarlas.
Se añade una consecuencia social: el entorno se acostumbra a apoyarse en esa capacidad y solicita a la persona para desactivar lo que otros no han visto. El servicio prestado es real y no se nombra ni se cuenta.
Lo que vuelve utilizable la percepción
Una observación se vuelve aprovechable cuando se formula por separado de su interpretación. Hay algo en esta reunión es una observación. Están enfadados conmigo es una conclusión, y exige comprobación.
Esa separación no reduce la percepción, protege su uso. Evita sobre todo responder a un acontecimiento que no ha tenido lugar, que sigue siendo la manera más corriente de transformar una tensión difusa en un problema identificado.
Para recordar
Unos segundos de observación bastan para producir juicios sociales que coinciden con los de una observación larga.
Percibir una tensión no informa sobre su causa, y situarse en el centro es la hipótesis más costosa.
Una tensión percibida puede haberse traído del exterior y se marchará con quien la trajo.
Este artículo describe mecanismos y desacuerdos documentados. No recomienda ninguna posición, ningún partido y ningún voto, y no compromete otra lectura que la de los trabajos que cita.
Y usted, ¿dónde se sitúa?
El test Civix sitúa sus convicciones en seis dimensiones y lo vincula a uno de los doce perfiles, sin decirle nunca qué pensar.
Empezar mi test